2013/5/3 8:15:348533 阅读
管理之困
“我们是第一个踩油门的，同时，我们也是第一个踩刹车的。”拉手投资人朱啸虎说道。
从2012年开始，拉手网开始调整发展策略，有意放缓发展速度，将主要精力放在了三件事情上——人才、系统、流程的梳理。
“我们上了ERP系统，同时，进一步细化了销售管理的各项流程制度，确保了客户资料的保留，同时，对销售人员的管理更加细化。对销售人员如何管理，每天要拜访多少客户，要签多少单子，都有了明确的要求。”朱啸虎说道。
更重要的是，对于人才的调整，拉手网着重将200个区域经理进行了梳理，并基本实现了80%的区域经理基本符合要求。“该培训的培训，该撤换的撤换。”
朱啸虎表示，团购业务从零到有，很多的城市经理能够满足扩张时的需求，但随着企业的业务规模从零到几百万，再到几个亿，这样快速的增长节奏让很多人难以适应，尤其在销售管理方面就暴露出了一些问题。
有业内人士指出，团购企业普遍的做法是将一种模式在不同的城市复制。由于每个城市的情况差别很大，因此，城市经理扮演了非常重要的角色，一个城市团购业务的好坏往往取决于城市经理的开拓和管理能力。这也是拉手网将城市经理进行调整的主要原因。
事实上，不仅仅是拉手网调整了拓展节奏，几乎所有的团购企业都在2012年重新调整了发展的节奏，精细化管理也成为所有团购企业的主要策略。这一方面源于行业发展降温，另一方面也显示出团购行业在管理方面的内在需求。
“团购行业的管理从一开始就是相对滞后的，这主要有两个方面的原因，其一，团购企业的创始人之前没有管理大公司的经验，很多人管理过几十人、几百人，但大多数没有管理过几千人的公司。其二，团购企业在两年时间内疯狂扩张，这种骤然发展的速度极大地增加了管理的难度。”某资深人士表示。
也正是上述的原因，团购企业对于管理存在着内在的需求，只是在急速扩张的时期，这一问题往往被掩盖了。伴随着行业逐渐趋于理性，资本在行业发展中的作用变小，企业对于降低成本、提高收入的需求增加，精细化管理自然成为了所有团购的必然选择。
“现在，大家比拼的不是大开大合，不是程咬金的三斧头，那个时代已经过去了。现在看的是谁的内功强。”朱啸虎说道。
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